Validación de Pago: El proceso de logística se inicia una vez que el pago se encuentre confirmado y disponible en la cuenta bancaria de EPP Integral SpA.
Tiempos de Preparación: Una vez validado el pago, el pedido entrará en fase de preparación en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, sujeto a la disponibilidad de stock técnico. En caso de quiebre de stock, se informará al cliente para ofrecer una alternativa o devolución.
2. CONDICIONES DE DESPACHO
Modalidad: Modalidad: Envíos «Por Pagar» vía empresas externas. La responsabilidad del transporte se rige por las normas del Código de Comercio de Chile.
Responsabilidad: La integridad del paquete y los tiempos de tránsito son responsabilidad de la empresa de transporte desde el momento en que el producto sale de bodega.
Excepción de Volumen: El beneficio de envío gratuito es válido solo para bultos estándar (máx. 20kg). Para pedidos de alto volumen o peso (ej: calzado por mayor), EPP Integral SpA coordinará un costo adicional o envío por transporte de carga pesada, resguardando la viabilidad económica de la operación.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Requisitos Estrictos: Para aceptar cualquier cambio o devolución, el producto debe estar nuevo, sin uso, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje intacto.
Restricciones de Seguridad: Por normativas de higiene y seguridad industrial, no se aceptarán devoluciones de artículos que presenten señales de uso en faena, suciedad o cualquier tipo de manipulación que comprometa su certificación original.
Plazo de Solicitud: Todo cambio o devolución debe ser gestionado dentro de los plazos legales establecidos para productos técnicos.
4. GARANTÍA
Respaldo Técnico: EPP Integral SpA responde por la garantía legal de sus productos ante fallas de fabricación.
Procedimiento: Todo producto ingresado por garantía será sometido a una inspección técnica profesional para validar el origen de la falla.